Ausländerbehörde schaltet Servicenummer für zusätzliche Erreichbarkeit

Die telefonische Erreichbarkeit der Ausländerbehörde des Erzgebirgskreises wird ab sofort verstärkt. Um insbesondere Betroffenen, Unterstützerkreisen sowie Bürgerinnen und Bürgern zu aufenthalts- und asylleistungsrechtlichen Anliegen sowie Fragen zur Staatsangehörigkeit oder zum Personenstandswesen telefonische Hilfestellung zu geben, ist die Ausländerbehörde ab sofort zusätzlich über eine Hotline unter der Rufnummer 03733 831 5050 zu den nachstehenden Sprechzeiten erreichbar.

• Montag / Mittwoch / Freitag: 8.00 – 12.00 Uhr

• Dienstag: 8.00 – 18.00 Uhr

• Donnerstag: 8.00 – 16.00 Uhr

 

Wer z. B. Informationen zur Beantragung einer Aufenthaltserlaubnis benötigt oder Fragen zu Leistungen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz hat, erhält künftig an dieser Hotline Auskunft. Ebenso informieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Ausländerbehörde zu regelhaften Verfahren und beraten zu notwendigen Antragsunterlagen. Individuelle Problemlösungen und personenbezogene Fragen zum Bearbeitungsstand von Anträgen können an der Hotline jedoch nicht ad hoc geklärt werden. Hierzu werden die Anliegen aufgenommen und eine verbindliche Rückmeldung unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen vermittelt.

Hintergrund

Aufgrund der erhöhten Antragstellung im Bereich des Ausländer- und Asylleistungsrechts und der damit verbundenen, verdichteten Arbeitsbelastung und Terminierung in der Ausländerbehörde, sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nur eingeschränkt erreichbar. Um insbesondere allgemeine Anliegen einer zügigen Beantwortung und Klärung zuzuführen, steht die Hotline ab sofort zur Verfügung. Für personenbezogene Anfragen sind weiterhin die jeweiligen Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter zuständig, denen mittels Einsatz der Hotline die Fokussierung auf die Bearbeitung und Bescheidung der Anträge gewährt wird.

 

 

PM/SP